产品简介
语音平台通过传统电话方式搭建企业和客户之间的服务桥梁，是所有服务渠道中安全度、受信度最高的服务方式。 它可以为企业提供专属号码的热线服务，作为呼入、呼出的双向沟通渠道；也可以接入客户诉求，并通过自助语音交互系 统实现话务量的过滤和分流，对自助服务无法解决的问题转接到坐席专员；还可以作为营销外呼、消息通知等主动服务 的载体。
依托海颐软件多年语音平台建设经验，数智化客户服务可以支持国内外主流软硬件语音平台建设、升级、运维，整合优化 企业资源，量身定制语音交互平台级系统。提供全新建设、智能升级、灾备扩容等服务，多方满足企业信息化需求。
产品特点
1.海量话务 稳定处理
可以支持每天上万级话务量处理，提供自助交互、话务接续、挂断、转接、外呼、静音、三方通话等多种操作
2.坐席监控 高效管理
对语音平台和坐席服务状态实时监控和数据分析，提供监听、拦截等操作，促进整体渠道有序运行，提升企业客户服务质量
3.智能路由 精准服务
提供定制化的多种路由方式，确保呼入的客户被匹配到最适合的客服接待，大大提升服务的精准度
4.智能对接
提供标准化智能对接，良好兼容主流人工智能厂商，实现语音平台智能化升级
产品简介
是计量生产数据的聚集平台，通过统一接口服务和技术手段支撑计量资产设备的集约管控和高效运营，实现计量管理辅 助决策、计量业务管理协调、资产运营分析控制、计量资源优化配置、资产数据高效运营，计量生产一网通办目标。
解决问题
计量生产管理平台项目主要通过对计量设备的采购到货、设备验收、检定检测、仓储、配送、设备领用、设备安装、设备运行、设备拆除、资产报废十个关键环节数据进行统计分析，为计量全生命周期管理提供各业务环节的数据，实现实时监控，智能分析、辅助决策等高级应用
落地成效
1.对计量生产过程、业务执行情况、数据质量等方面的全面管控和集中监督
2.辅助网公司对计量业务的决策分析，进一步提高对计量业务的管控力
3.提升了计量业务规范化，提高计量管理集约化、精细化程度
用户评论